Cet article vous expliquera toutes les façons de résoudre le problème lorsque Netflix ne fonctionne pas sur le Roku. Les erreurs de Netflix sur le Roku peuvent apparaître de plusieurs façons différentes :
Rien ne se passe lorsque vous sélectionnez l'icône Netflix. Netflix commence à se charger mais se fige sur l'écran de chargement du logo. Lorsque l'application Netflix se lance, seul un écran noir apparaît et rien ne se passe.
Normalement, il n’y a pas de code d’erreur et l’écran se fige soit sur le logo, soit sur l’écran vide. Les conseils suivants vous aideront à résoudre ce problème et à y remédier.
Table des matières
- Pourquoi Netflix se bloque-t-il sur mon téléviseur Roku ?
- Comment résoudre le problème lorsque Netflix ne fonctionne pas sur le Roku ?
Pourquoi Netflix se bloque-t-il sur mon téléviseur Roku ?
Lorsque vous utilisez Netflix sur le Roku, vous avez affaire à deux services en ligne différents et il existe donc plusieurs points de défaillance. Il peut y avoir un problème avec le service Netflix, avec la connexion du Roku à votre téléviseur ou avec votre connexion Internet elle-même.
Pour cette raison, il est important de vérifier d’abord que ces services fonctionnent. Vérifiez ensuite votre réseau Wi-Fi, votre connexion Internet, puis les problèmes liés au lecteur de streaming Roku lui-même.
Comment résoudre le problème lorsque Netflix ne fonctionne pas sur le Roku ?
Ce problème s’applique à tous les lecteurs de streaming Roku, y compris Roku Express, Roku Streaming Stick, Roku Ultra et Roku Streambar.
Dépannez le service Netflix lui-même. La page du centre d'aide de Netflix indique l'état actuel du service Netflix. Si Netflix est en panne, vous devrez attendre qu'ils règlent le problème. Assurez-vous que votre appareil de diffusion en continu Roku est correctement connecté à votre téléviseur. Pour vérifier que votre appareil de diffusion en continu Roku fonctionne correctement, essayez de lancer un autre service comme l'application Hulu. Si cela ne fonctionne pas aussi bien, le Roku a peut-être besoin d'attention. Si l'autre application se lance, il peut s'agir de l'application Netflix. Essayez d'effectuer un redémarrage complet de votre appareil Roku. Cela signifie que vous devez éteindre complètement l'appareil de streaming Roku (vous devrez peut-être débrancher complètement le câble d'alimentation), puis le redémarrer. Souvent, un simple redémarrage peut résoudre la plupart des problèmes lorsque Netflix ne fonctionne pas sur le Roku. Si vous remarquez que le voyant d'alimentation de votre appareil Roku clignote lorsque vous le branchez, il se peut que le port d'alimentation soit défectueux. Essayez un autre câble d'alimentation. Si le voyant clignote toujours, vous devrez peut-être remplacer votre appareil de streaming Roku. Vérifiez que l'appareil Roku se connecte au réseau Wi-Fi. Vérifiez d'autres appareils comme un ordinateur ou un smartphone et assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne. Si ce n'est pas le cas, vous devrez dépanner votre réseau Wi-Fi domestique avant que Netflix ne fonctionne correctement sur votre appareil Roku. Si vous ne pouvez rien connecter à votre réseau Wi-Fi, le redémarrage du routeur est généralement utile. Votre appareil Roku peut-il accéder à Internet ? Là encore, utilisez un autre ordinateur ou un smartphone sur votre réseau et testez votre connexion Internet. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, vous devrez dépanner votre connexion Internet domestique. Si vous pouvez vous connecter avec succès à n'importe quelle autre chaîne sur votre Roku, cela signifie que l'appareil peut accéder à Internet sans problème. Dans ce cas, vous pouvez ignorer cette étape et passer aux autres étapes de dépannage ci-dessous. Mettez à jour l'application Roku sur votre appareil mobile. Avec le temps, les applications peuvent devenir obsolètes, surtout si les mises à jour automatiques sont désactivées. Si vous essayez de lancer Netflix avec votre appareil mobile, cela peut expliquer pourquoi Netflix ne se lance pas. Veillez à mettre à jour l'application Roku Android ou l'application Roku iOS, selon l'appareil que vous possédez. Si Netflix ne fonctionne toujours pas, essayez de supprimer complètement l'application Roku de votre Android ou iOS, puis réinstallez-la depuis le début. Vérifiez que votre compte Netflix est toujours actif. Si vous pouvez vous connecter à votre compte Netflix sur d'autres appareils, vérifiez que le profil Netflix que vous essayez d'utiliser sur Roku existe toujours. Si tout le reste échoue, essayez de changer le mot de passe de votre compte Netflix, puis reconnectez votre application Netflix sur Roku en utilisant ce nouveau mot de passe. Désactivez votre VPN. Si vous utilisez un VPN pour connecter votre routeur ou votre appareil Roku à Internet, il se peut que votre VPN soit à l'origine de problèmes de connexion. Désactiver votre VPN et vous connecter directement à Internet peut résoudre vos problèmes de chaînes Netflix. Dépannez si votre télécommande Roku ne fonctionne pas. Il se peut que vous deviez réinitialiser la télécommande Roku, puis l'associer à nouveau à votre appareil de streaming Roku. Si vous n'arrivez pas à faire fonctionner votre télécommande, essayez de lancer la chaîne Netflix avec l'application mobile Roku. Vérifiez le contrôle parental Roku et assurez-vous que le compte que vous essayez d'utiliser n'est pas bloqué pour lancer le contenu Netflix que vous voulez regarder. Pendant que vous y êtes, vérifiez également les paramètres de contrôle parental de votre compte Netflix. Si tout le reste a échoué, vous devrez peut-être réinitialiser complètement votre appareil de streaming Roku. La réinitialisation de votre appareil Roku supprimera tous vos paramètres personnalisés. Lorsque vous redémarrez après la réinitialisation, vous remarquerez également que toutes vos chaînes ont disparu. Vous devrez les ajouter à nouveau.