Comment résoudre le problème lorsque Hulu ne fonctionne pas sur Roku

Si vous utilisez un appareil de streaming ou un téléviseur Roku pour diffuser Hulu, il se peut que vous rencontriez des chargements interminables ou des plantages de temps en temps. Ces problèmes proviennent souvent de problèmes liés à un système Roku ou à un logiciel d’application Hulu obsolète.

Bien que les plantages persistants ou les chargements infructueux soient gênants, ces comportements sont généralement faciles à résoudre. La prochaine fois que vous rencontrerez ces problèmes avec Hulu sur votre appareil Roku, essayez ces solutions.

Pourquoi Hulu ne se charge-t-il pas ?

Ce problème peut provenir d’une connexion Internet défectueuse, c’est donc un bon point de départ, surtout si vous rencontrez des problèmes similaires avec d’autres applications sur votre Roku.

Un autre problème possible est que votre Roku ne fonctionne plus avec Hulu. Les appareils de streaming et les téléviseurs Roku les plus récents disposent des fonctionnalités les plus récentes de Hulu et de la version la plus récente de l’application Hulu pour Roku. Si vous avez un modèle Roku plus ancien, il se peut que vous ne puissiez plus lancer ou utiliser Hulu après un certain temps.

Votre appareil Roku pourrait également devoir être mis à jour avec la dernière version du système d’exploitation Roku ou nécessiter une réinitialisation du système.

Comment se déconnecter de Hulu sur un Roku ?

Pourquoi Hulu se bloque-t-il sur le Roku ?

Le plantage de Hulu sur Roku se produit souvent à cause d’une application obsolète ou corrompue. Si vous n’avez pas de problèmes avec d’autres chaînes et ne voyez pas d’erreurs de lecture, c’est un signe certain que la chaîne Hulu elle-même a besoin d’attention.

La solution la plus simple est de vérifier la présence d’une mise à jour de la chaîne Hulu. S’il n’y a pas de mise à jour disponible pour la chaîne Hulu, il est peut-être temps de la supprimer et de la retélécharger.

Comment réinitialiser Hulu sur Roku ?

Pour réinitialiser l’application Hulu sur votre appareil Roku, localisez l’application et appuyez sur le bouton étoile de votre télécommande pour faire apparaître un menu d’options de chaînes. Choisissez Supprimer la chaîne.

Redémarrez ensuite votre Roku à partir de Paramètres > Système. Après avoir redémarré le système, réinstallez la chaîne Hulu.

Comment réparer Hulu sur Roku quand il ne s’ouvre pas ou ne se charge pas ?

Si vous ne pouvez pas lancer l’application Hulu, ou si vous pouvez l’ouvrir, mais qu’elle ne charge pas ou ne lit pas le contenu, essayez ces solutions de dépannage.

Vérifiez la connexion réseau de votre Roku. Parfois, l'application Hulu reste bloquée au chargement si votre connexion internet est lente ou faible. Allez dans Paramètres > Réseau > Vérifier la connexion pour vous assurer que vous êtes connecté et que la force du signal est adéquate. Si vous avez perdu la connectivité, dépannez votre routeur.

Vérifiez si Hulu est en panne. Une fois que vous savez qu'il n'y a pas de problème de connectivité de votre côté, voyez si le problème est un problème Hulu généralisé. Le compte d'assistance de Hulu sur Twitter ou un site de panne d'application peut clarifier s'il s'agit d'un problème plus important à l'échelle de la plateforme.

Mettez à jour la chaîne Hulu. Toutes les chaînes Roku doivent être mises à jour périodiquement. Vous pouvez visiter le site d'assistance de Hulu pour vérifier les mises à jour spécifiques au système. Vous pouvez également vérifier manuellement à partir de Roku en mettant en surbrillance l'application Hulu, en appuyant sur le bouton étoile de la télécommande et en sélectionnant l'option Vérifier les mises à jour.

Supprimez la chaîne et réinstallez-la. S'il n'y a pas de mise à jour de la chaîne Hulu ou si cette étape n'a pas fonctionné, votre meilleure chance est de supprimer l'application et de redémarrer votre Roku pour vider la mémoire de l'appareil. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez installer la chaîne et réessayer.

Roku recommande de toujours redémarrer votre Roku après avoir supprimé une chaîne problématique et avant de la réinstaller sur votre appareil.

Vérifiez la présence d'une mise à jour du système Roku. Si votre problème ne concerne que la chaîne Hulu, cette étape peut ne pas avoir d'impact, mais il est préférable de s'assurer que votre appareil est à jour. Dans Paramètres > Système, recherchez une mise à jour du système et installez-la s'il y en a une.

Vérifiez la compatibilité de l'appareil Roku avec Hulu. Si vous avez votre appareil Roku depuis un certain temps, il est possible qu'il ne soit plus pris en charge par la toute dernière application Hulu pour Roku. Confirmez avec quelle version de l'application votre modèle fonctionne et si vous avez besoin de mises à jour du micrologiciel pour continuer à l'utiliser.

Contactez le service clientèle de Hulu. Si aucune des autres solutions ne fonctionne, contactez l'assistance Hulu pour obtenir des conseils. Il se peut qu'ils aient travaillé sur ce problème avec votre modèle concerné, la version de l'application Hulu et la version actuelle du micrologiciel. Vous pouvez également leur fournir un code de suivi associé à l'erreur en appuyant cinq fois sur le bouton Home, puis cinq fois sur le bouton Back. Ce code pourrait révéler plus d'informations sur le problème spécifique de chargement ou de plantage que vous rencontrez. 

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