Comment résoudre le problème lorsque Sling TV ne fonctionne pas sur Roku

Le non-fonctionnement de Sling TV sur Roku peut être causé par une grande variété de problèmes, de votre connexion Internet au Roku lui-même, en passant par l’application Sling, de sorte qu’il y a rarement une cause unique à résoudre.

Heureusement, il existe un certain nombre d’astuces de dépannage simples que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre rapidement et facilement tout problème avec Sling TV sur Roku.

Consultez la page des problèmes connus de Sling

Avant d’essayer de changer quoi que ce soit, la toute première étape pour résoudre les problèmes de Sling devrait être de consulter la page des problèmes connus de Sling. Pour chaque plateforme prise en charge par Sling, des sections sont consacrées aux problèmes en suspens et aux étapes à suivre pour les résoudre.

Au moment de la rédaction de cet article, par exemple, l’application Sling ne se charge pas sur Roku est un problème répertorié, et Sling suggère de se connecter et de se déconnecter de l’application, de mettre à jour l’application/appareil, de redémarrer l’application et de réinstaller l’application pour résoudre le problème.

Sling indique également que si ses suggestions ne résolvent pas votre problème, vous pouvez chatter avec un technicien en direct sur sa page d’assistance pour obtenir une aide supplémentaire, ce qui constitue une autre ressource utile si rien d’autre ne résout votre problème.

Comment résoudre le problème de Sling TV sur Roku ?

Quel que soit votre appareil et votre problème, les étapes suivantes constituent une approche éprouvée pour résoudre les problèmes liés à Sling TV sur Roku.

Comme toujours, la toute première étape du dépannage consiste à redémarrer votre appareil,

Après avoir tenté un redémarrage, l'étape suivante consiste à confirmer qu'il s'agit bien d'un problème avec l'application Sling ou le Roku et non d'une télécommande défectueuse. Une télécommande qui ne fonctionne que partiellement peut donner l'impression qu'il y a des problèmes avec les applications sur Roku alors que ce n'est pas le cas.

La plupart des problèmes de Sling qui ne fonctionnent pas sur Roku peuvent être attribués à un problème de connectivité. Par conséquent, le redémarrage de votre routeur et de votre modem pour voir si cela résout le problème est une excellente deuxième étape.

Cependant, tous les problèmes de connectivité ne peuvent pas être résolus par un simple redémarrage. Passez en revue ces 10 conseils de dépannage de la connectivité Internet pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec votre Internet dans les coulisses.

Même s'il n'y a aucun problème avec votre connexion Internet personnelle, les problèmes avec l'application Sling TV peuvent être liés au serveur. Donc, si rien d'autre ne fonctionne mais que votre problème persiste, envisagez de vérifier en ligne si d'autres personnes rencontrent des problèmes similaires au même moment.

Désinstallez l'application, puis réinstallez-la sur votre Roku, et reconnectez-vous à l'application Sling TV. Les problèmes simples et temporaires peuvent souvent être résolus par ce processus.

Mettez votre Roku à jour. Parfois, si votre Roku n'est plus à jour depuis trop longtemps, vous pouvez rencontrer des problèmes pour lancer et exécuter des applications. Le Roku est censé se mettre à jour lui-même, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez le faire manuellement.

Réinitialisez votre Roku (voir l'étape 1). Si rien d'autre ne fonctionne, la réinitialisation de votre Roku aux paramètres d'usine par défaut, puis la réinstallation de l'application Sling TV est une approche qui peut souvent résoudre divers problèmes. 

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